I clienti devono scaricare un'app?
No. La tua app funziona nel browser: i clienti inquadrano il QR o aprono il link e ordinano subito, su qualsiasi telefono. Niente store, niente installazione.
Posso provare tutto prima di aprire ai clienti?
Sì, in due modi: il simulatore nel pannello ti mostra l'app esattamente come la vedrà il cliente, e dopo la pubblicazione puoi fare un ordine di prova completo (escluso da conteggi e statistiche).
Quanto costa?
Trovi piani e prezzi aggiornati nella sezione Piano del pannello. Si parte gratis, e passi a un piano superiore solo quando i numeri te lo chiedono.
Come vengo avvisato di un nuovo ordine?
In tempo reale, con squillo, nel pannello e nell'app Mobee Manager (consigliata: tienila aperta sul telefono o tablet del locale). Se hai una stampante Sunmi, la comanda esce anche stampata automaticamente.
Ho sbagliato i dati aziendali, come li correggo?
Se il profilo è già completo, i dati sono bloccati (finiscono nei documenti legali): scrivici da «Serve aiuto?» e li correggiamo noi in giornata.
Posso chiudere per ferie?
Sì: «Chiudi attività» ferma gli ordini e mostra un messaggio ai clienti; alla riapertura basta un clic. Vedi l'articolo «Chiudere temporaneamente».
Un piatto è finito, come lo tolgo al volo?
Dall'app Mobee Manager o dal pannello: interruttore di disponibilità sul prodotto, sparisce subito dall'app dei clienti. Riaccendilo quando torna.
Il cliente ha sbagliato ordine, posso annullarlo?
Sì, dal dettaglio ordine: il cliente riceve la notifica e gli eventuali punti vengono stornati. Per ordini pagati online, contattaci per lo storno.
Posso usare il mio dominio invece di mobeeapp.it?
Sì, sui piani a pagamento: vedi l'articolo «Usare il tuo dominio».
Posso avere la mia app su App Store e Google Play?
Sì, sui piani a pagamento: compili la scheda (i testi te li scrive Mobee AI), al resto pensiamo noi — preparazione, invio e verifica degli store. Con l'app pubblicata si sbloccano anche le notifiche push. Vedi l'articolo «L'app sugli store».
Non trovo la risposta che cercavo
Apri «Serve aiuto?» in alto nel pannello: chat diretta con noi, oppure scrivici su WhatsApp. Rispondiamo in fretta.