Inizia qui

Primi passi: dal signup alla tua app online

Con Mobee crei l'app di ordinazione della tua attività in pochi minuti: menù, orari, consegna e ritiro, tutto gestito da un unico pannello. 1. Crea l'account Vai sulla pagina di registrazione, inserisci nome ed email e scegli se impostare una password (puoi anche farne a meno: in quel caso accederai con un link via email). Riceverai un codice di verifica via email: inseriscilo e sei dentro. 2. Completa la configurazione guidata Il wizard ti accompagna passo per passo: 1. La tua attività — nome e indirizzo del locale (con numero civico). 2. Vendita e orari — scegli i canali (ritiro, domicilio) e gli orari di apertura, anche diversi per giorno e per canale. 3. Il menù — puoi usare l'assistente AI: raccontagli la tua attività, passagli il sito o una foto/PDF del menù e lui crea categorie, piatti e testo di benvenuto. Oppure inserisci i piatti a mano. (Vedi l'articolo "L'assistente AI".) 4. Il tema — colori proposti automaticamente a partire dal tuo logo, sempre modificabili. 5. Riepilogo — vedi l'anteprima della tua app in un simulatore. Puoi tornare su ogni passo in qualsiasi momento: niente è definitivo. 3. Segui la guida al lancio Dopo il wizard entri nella gestione: in dashboard trovi la guida al lancio, una checklist che ti mostra cosa manca per andare online (foto dei piatti, zone di consegna, collaboratori…). Ogni passo ti porta nella sezione giusta. 4. Pubblica Quando i controlli sono verdi, premi Pubblica app: la tua app è online all'indirizzo https://il-tuo-nome.mobeeapp.it, con un QR code da stampare e condividere. I clienti ordinano dal browser, senza installare nulla. Serve una mano in qualsiasi momento? Apri «Serve aiuto?» in alto: chatti direttamente con noi.

L'assistente AI: crea menù e testi in un colpo

L'assistente AI di Mobee trasforma il materiale che già hai — il tuo racconto, il sito, una foto o un PDF del menù — in un menù pronto e in un testo di benvenuto per la home della tua app. Cosa può ricevere - Un racconto della tua attività (chi sei, cosa fai, cosa ti rende speciale); - Il sito web, se ce l'hai: l'assistente lo legge da solo; - Il menù, in una di queste forme: foto, PDF, link a una pagina del sito, oppure inserimento manuale dei piatti. Più materiale gli dai, migliore è il risultato — ma funziona anche con poco: se fornisci solo il racconto, otterrai il testo di benvenuto e potrai aggiungere i piatti a mano. Cosa produce - Le categorie e i piatti estratti dal tuo menù, con nomi e prezzi; - Il testo di benvenuto della home, nel tuo tono; - La classificazione della tua attività (pizzeria, sushi, pasticceria…). L'assistente non inventa: estrae solo quello che trova nel materiale che gli hai dato. Prima di applicare vedi sempre un riepilogo e decidi tu cosa tenere. Quanto costa - La prima analisi è gratuita; - Dalle successive: 1 credito se fornisci solo testo, 2 crediti se l'assistente deve leggere foto, PDF o pagine web. I crediti si acquistano in pacchetti dalla sezione dedicata. - Se l'analisi fallisce, non ti viene addebitato nulla. Consigli - La foto del menù deve essere leggibile (ben illuminata, non tagliata); - Controlla i prezzi estratti prima di applicare: l'AI è precisa ma la revisione è tua; - Puoi rilanciare l'assistente anche dopo il primo setup, dalla gestione. Se qualcosa non funziona Menù non trovato, un file che non parte, un link che non si legge: le cause sono poche e si risolvono quasi sempre in un minuto. Le trovi tutte, messaggio per messaggio, in Quando l'assistente AI non riesce: cosa fare, messaggio per messaggio. Nel frattempo ricorda le due cose che valgono sempre: un'analisi fallita non ti costa crediti, e il menù puoi comunque inserirlo a mano.

Pubblica la tua app

Quando il locale è configurato, metti la tua app online con un clic — e puoi metterla in pausa altrettanto facilmente. Il bottone «Pubblica app» Lo trovi in alto nel pannello. Prima di pubblicare, Mobee esegue dei controlli: - almeno un canale di vendita attivo; - orari di apertura impostati; - almeno una categoria attiva con prodotti; - documenti legali accettati (privacy e termini della tua app); - dati aziendali completi (ragione sociale, P.IVA…). Se manca qualcosa, la checklist te lo dice punto per punto, con un bottone che ti porta dritto alla sezione da sistemare. Quando è tutto verde, la pubblicazione è immediata. Nota sui dati aziendali: una volta salvati completi diventano bloccati (servono per i documenti fiscali e legali). Per correggerli dopo, scrivici in chat il dato corretto — se stai già parlando con noi basta chiederlo qui — o a info@mobee.it: facciamo noi. Il tuo indirizzo e il QR code L'app è raggiungibile su: https://il-tuo-nome.mobeeapp.it Dal pannello scarichi il QR code: stampalo sui tavoli, in vetrina, sui volantini. I clienti lo inquadrano e ordinano dal browser — niente da installare. Mettere in pausa Con Sospendi app l'app va offline (i clienti vedono un messaggio di cortesia); l'indirizzo e il QR restano tuoi e la ripubblicazione è un clic. Utile per lavori in corso o pause lunghe. Per una chiusura breve (ferie, imprevisto) non serve sospendere: usa «Chiudi attività» con un messaggio per i clienti — l'app resta online ma non accetta ordini. E sugli store? Quella che pubblichi qui è la web app: subito online, niente attese di approvazione. Sui piani a pagamento puoi avere in più la tua app nativa su App Store e Google Play: il processo è assistito e la parte tecnica la facciamo noi — vedi l'articolo «L'app sugli store». Dopo la pubblicazione Segui la guida al lancio in dashboard: foto, zone, collaboratori, ordine di prova. E condividi il link ovunque: Google Business, Instagram, WhatsApp.

L'app sugli store (App Store e Google Play)

Oltre alla web app, sui piani a pagamento puoi avere la tua app nativa con il tuo nome e il tuo logo, scaricabile da App Store e Google Play. In più, ad app pubblicata si attivano le notifiche push ai tuoi clienti. Come si richiede Trovi il percorso in Impostazioni (o come ultimo passo della guida al lancio, quando la web app è già online). Si compila la scheda store: - Nome dell'app (max 30 caratteri — è il limite di Apple), sottotitolo, descrizione breve e completa, parole chiave; - email di supporto e, se vuoi, note libere per il nostro team. Non partire dal foglio bianco: Mobee AI genera tutti i testi a partire dal tuo menù e dalla tua storia (1 credito) — tu li rivedi, li ritocchi e salvi. Cosa NON devi fare tu - Icona e grafica derivano dal tuo tema e dal tuo logo (sezione Aspetto); - Gli screenshot li prepariamo noi; - La pubblicazione tecnica sugli store — account, build, invio — è un processo che gestiamo noi, dall'inizio alla fine. Dopo l'invio Premuto «Invia», la scheda si blocca e parte il processo. Segui lo stato dalla pagina (e dall'icona in alto nel pannello): 1. In preparazione — il team prepara app e materiali; 2. Inviata agli store — consegnata ad Apple e Google; 3. In verifica — gli store la esaminano; 4. Pubblicata — scaricabile, e le notifiche push si attivano. Ricevi un'email ai passaggi chiave: presa in carico, eventuali modifiche richieste, pubblicazione. «Modifiche richieste» Le verifiche di Apple e Google a volte chiedono aggiustamenti: in quel caso la scheda torna modificabile, con una nota che spiega cosa sistemare. Correggi e reinvii: il processo riparte da lì. È normale, capita — nessun allarme. Quanto ci vuole? La preparazione è veloce; i tempi di verifica sono degli store, non nostri: in genere qualche giorno lavorativo, e la prima pubblicazione è la più lunga. Ti teniamo aggiornato noi, non serve chiedere. E la web app? Resta e continua a funzionare: link e QR già distribuiti non cambiano. L'app degli store si aggiunge, non sostituisce.

Domande frequenti

I clienti devono scaricare un'app? No. La tua app funziona nel browser: i clienti inquadrano il QR o aprono il link e ordinano subito, su qualsiasi telefono. Niente store, niente installazione. Posso provare tutto prima di aprire ai clienti? Sì, in due modi: il simulatore nel pannello ti mostra l'app esattamente come la vedrà il cliente, e dopo la pubblicazione puoi fare un ordine di prova completo (escluso da conteggi e statistiche). Quanto costa? Trovi piani e prezzi aggiornati nella sezione Piano del pannello. Si parte gratis, e passi a un piano superiore solo quando i numeri te lo chiedono. Come vengo avvisato di un nuovo ordine? In tempo reale, con squillo, nel pannello e nell'app Mobee Manager (consigliata: tienila aperta sul telefono o tablet del locale). Se hai un terminale Sunmi o una stampante di rete ESC/POS, la comanda esce anche stampata automaticamente. Posso usare la mia stampante? Sì, se è una stampante termica con protocollo ESC/POS collegata in rete (Ethernet o Wi-Fi): è lo standard delle stampanti da scontrino, e quasi tutte lo dichiarano. Mobee Manager la trova da sola sulla rete del locale, anche senza internet, e stampa la comanda a ogni ordine. Le stampanti solo USB o solo Bluetooth non funzionano. Tutto in Stampare le comande: Sunmi, stampante di rete o nessuna stampante. Ho sbagliato i dati aziendali, come li correggo? Se il profilo è già completo, i dati sono bloccati (finiscono nei documenti legali): scrivici in chat il dato corretto — se stai già parlando con noi basta chiederlo qui, la richiesta apre direttamente la pratica — oppure a info@mobee.it: li correggiamo noi in giornata. Posso chiudere per ferie? Sì: «Chiudi attività» ferma gli ordini e mostra un messaggio ai clienti; alla riapertura basta un clic. Vedi l'articolo «Chiudere temporaneamente». Un piatto è finito, come lo tolgo al volo? Dall'app Mobee Manager o dal pannello: interruttore di disponibilità sul prodotto, sparisce subito dall'app dei clienti. Riaccendilo quando torna. Il cliente ha sbagliato ordine, posso annullarlo? Sì, dal dettaglio ordine: il cliente riceve la notifica e gli eventuali punti vengono stornati. Per ordini pagati online, contattaci per lo storno. Posso usare il mio dominio invece di mobeeapp.it? Sì, sui piani a pagamento: vedi l'articolo «Usare il tuo dominio». Posso avere la mia app su App Store e Google Play? Sì, sui piani a pagamento: compili la scheda (i testi te li scrive Mobee AI), al resto pensiamo noi — preparazione, invio e verifica degli store. Con l'app pubblicata si sbloccano anche le notifiche push. Vedi l'articolo «L'app sugli store». Non trovo la risposta che cercavo Apri «Serve aiuto?» in alto nel pannello: chat diretta con noi, oppure scrivici su WhatsApp. Rispondiamo in fretta.

Quando l'assistente AI non riesce: cosa fare, messaggio per messaggio

Ogni tanto l'assistente non riesce a leggere il menù o a scrivere i testi. Quasi sempre si risolve in un minuto, e comunque non perdi niente: quello che hai già inserito resta, i piatti puoi sempre metterli a mano, e un'analisi fallita non ti costa crediti. Qui sotto trovi il messaggio che hai visto e cosa fare. «In quello che ci hai dato non abbiamo trovato un menù» Vuol dire che all'assistente non è arrivato niente che somigli a un menù. I tre motivi più frequenti: - il file era troppo pesante e non è mai partito (vedi il punto qui sotto); - il link che hai messo porta a una pagina che carica il menù dopo l'apertura; - hai fornito solo il racconto dell'attività, senza menù. Cosa fare, in ordine di velocità: 1. Fotografa il menù e carica lo scatto: uno scatto col telefono va benissimo, le foto le alleggeriamo noi prima di caricarle. 2. Oppure incolla il link diretto al PDF del menù. 3. Oppure scegli «Inserisci il menù a mano»: aggiungi i piatti tu e l'assistente resta disponibile più avanti. «… supera i 10 MB» — il file non è partito Le foto non dovrebbero mai darti questo messaggio: le rimpiccioliamo noi prima di caricarle, quindi anche uno scatto pesante passa. Se lo vedi, quasi sempre si tratta di un PDF. Cosa fare con un PDF troppo grande: - esportalo a risoluzione più bassa dal programma con cui l'hai creato; - oppure carica solo le pagine del menù, non l'intero documento; - oppure, la via più rapida: fotografa le pagine del menù. Per l'assistente una foto vale quanto un PDF. Se il messaggio dice che i file insieme superano i 20 MB, togline qualcuno e riprova: puoi caricarne al massimo cinque per volta. Foto da iPhone? Se il telefono le salva in formato HEIC, esportale o condividile come JPEG prima di caricarle. «Da quel link non siamo riusciti a leggere il menù» Il caso di gran lunga più comune è questo: «Il tuo sito carica il menù dopo l'apertura della pagina, e da lì non riusciamo a leggerlo.» Non è un sito rotto — anzi, dal tuo browser funziona benissimo. Semplicemente il menù non è dentro la pagina: viene costruito dal sito subito dopo averla aperta, e noi leggiamo la pagina così come arriva. Succede spessissimo con i siti fatti con i costruttori online. Cosa fare: sul tuo sito, invece del link della pagina «Menù», prendi il link diretto al file PDF (tasto destro sul link del menù → «Copia indirizzo link») e incolla quello. Oppure, più semplice, carica il file qui invece di linkarlo. Gli altri messaggi sul link: - «Il PDF a quel link è troppo lungo» — accettiamo fino a 20 pagine. Carica solo quelle del menù. - «Non siamo riusciti ad aprire quel link» — controlla che sia pubblico e raggiungibile senza password. Un file su Drive o Dropbox spesso è privato: rendilo accessibile a chiunque abbia il link, oppure caricalo direttamente qui. - «Quel link non porta a qualcosa che sappiamo leggere» — ci serve una pagina, un PDF o un'immagine del menù. Un video, un profilo social o un archivio non vanno. «Non riusciamo a capire che locale sei» Il materiale che ci hai dato parla di cose diverse fra loro, oppure il link non è quello del tuo sito. Controlla che racconto, sito e file parlino tutti dello stesso posto, e riprova. Se hai solo scritto due righe, raccontaci qualcosa in più. «Non c'era abbastanza per scrivere i tuoi contenuti» Serve un po' più di materiale. Raccontaci cosa cucinate, cosa vi rende diversi, chi sono i vostri clienti: tre o quattro righe bastano. In alternativa carica una foto del menù, che da sola dice già molto. «Non siamo riusciti a tirare fuori dei testi adatti» Capita che dal materiale ricevuto non riusciamo a ricavare testi pronti da pubblicare. Nessun problema e nessuna conseguenza: scrivi tu il testo di benvenuto — si modifica in qualsiasi momento dalla personalizzazione — oppure prosegui e te ne occupi dopo. Il menù e il resto del setup non sono toccati. «Non ci siamo riusciti» — e riprovando funziona A volte il problema è dalla nostra parte, o il sito che ci hai indicato non ha risposto in tempo. Riprova fra qualche minuto: nella grande maggioranza dei casi al secondo tentativo va. Ricorda che un'analisi fallita non consuma crediti. Crediti finiti La prima analisi è gratuita. Dalle successive servono 1 credito (solo testo) o 2 crediti (se dobbiamo leggere foto, PDF o pagine web). Se ti compare il messaggio dei crediti esauriti puoi acquistarne altri dalla sezione dedicata — oppure inserire il menù a mano, che è sempre gratis. Il dettaglio è nell'articolo Crediti Mobee AI: come funzionano. La via che funziona sempre Se hai fretta o niente sembra andare, inserisci il menù a mano: categorie e piatti si aggiungono in pochi minuti e la tua app può andare online lo stesso giorno. L'assistente resta lì: puoi rilanciarlo quando vuoi dalla gestione, anche a app già pubblicata. I limiti in breve - Fino a 5 file per analisi; - Foto: nessun limite pratico, le alleggeriamo noi prima di caricarle; - PDF: 10 MB l'uno, 20 MB in tutto, massimo 20 pagine; - Link: deve portare a una pagina, un PDF o un'immagine, pubblici e senza password. Se dopo questi passaggi il menù ancora non entra, scrivicelo qui in chat: dicci com'è fatto il menù che stai cercando di caricare (foto, PDF, link) e ci pensiamo noi — in molti casi lo carichiamo al posto tuo. Altrimenti ci trovi a info@mobee.it.