Gestire gli ordini (pannello e app Mobee Manager)
Gli ordini arrivano in tempo reale, con notifica sonora, in due posti: nel pannello (sezione Ordini + dashboard) e
nell'app Mobee Manager per telefono e tablet — quella da tenere in cucina o al banco.
Il flusso di un ordine
1. Nuovo ordine — arriva con squillo e compare in lista;
2. Conferma — accetti l'ordine (puoi anche proporre un orario diverso);
3. In preparazione / Pronto;
4. Consegnato / Ritirato — chiudi l'ordine.
A ogni cambio di stato il cliente riceve la notifica (e l'email): non deve chiamarti per sapere "a che punto è".
Su ogni ordine vedi: piatti con opzioni e box, note del cliente, orario richiesto, indirizzo e zona (per il domicilio),
metodo di pagamento. Puoi aggiungere note interne per la cucina.
L'app Mobee Manager
Scarica Mobee Manager sul telefono o tablet del locale e accedi con le stesse credenziali del pannello:
- lista ordini Recenti e vista per fascia oraria;
- cambio stato con un tocco;
- stampa automatica delle comande sulle stampanti Sunmi (con recupero degli ordini non stampati se la stampante era
spenta);
- cassa giornaliera: il riepilogo incassi della giornata.
Fai un ordine di prova
Prima di aprire ai clienti, fai un ordine di prova dalla tua stessa app: vedi l'esperienza del cliente e verifichi
squillo, stampa e cambio stato. Gli ordini di prova sono esclusi da conteggi e report — non sporcano i numeri.
Se un ordine va annullato
Puoi annullare un ordine dal dettaglio: il cliente viene avvisato e gli eventuali punti fedeltà vengono stornati
automaticamente.
