Ogni tanto l'assistente non riesce a leggere il menù o a scrivere i testi. Quasi sempre si risolve in un minuto, e comunque non perdi niente: quello che hai già inserito resta, i piatti puoi sempre metterli a mano, e un'analisi fallita non ti costa crediti.
Qui sotto trovi il messaggio che hai visto e cosa fare.
«In quello che ci hai dato non abbiamo trovato un menù»
Vuol dire che all'assistente non è arrivato niente che somigli a un menù. I tre motivi più frequenti:
- il file era troppo pesante e non è mai partito (vedi il punto qui sotto);
- il link che hai messo porta a una pagina che carica il menù dopo l'apertura;
- hai fornito solo il racconto dell'attività, senza menù.
Cosa fare, in ordine di velocità:
- Fotografa il menù e carica lo scatto: uno scatto col telefono va benissimo, le foto le alleggeriamo noi prima di caricarle.
- Oppure incolla il link diretto al PDF del menù.
- Oppure scegli «Inserisci il menù a mano»: aggiungi i piatti tu e l'assistente resta disponibile più avanti.
«… supera i 10 MB» — il file non è partito
Le foto non dovrebbero mai darti questo messaggio: le rimpiccioliamo noi prima di caricarle, quindi anche uno scatto pesante passa. Se lo vedi, quasi sempre si tratta di un PDF.
Cosa fare con un PDF troppo grande:
- esportalo a risoluzione più bassa dal programma con cui l'hai creato;
- oppure carica solo le pagine del menù, non l'intero documento;
- oppure, la via più rapida: fotografa le pagine del menù. Per l'assistente una foto vale quanto un PDF.
Se il messaggio dice che i file insieme superano i 20 MB, togline qualcuno e riprova: puoi caricarne al massimo cinque per volta.
Foto da iPhone? Se il telefono le salva in formato HEIC, esportale o condividile come JPEG prima di caricarle.
«Da quel link non siamo riusciti a leggere il menù»
Il caso di gran lunga più comune è questo:
«Il tuo sito carica il menù dopo l'apertura della pagina, e da lì non riusciamo a leggerlo.»
Non è un sito rotto — anzi, dal tuo browser funziona benissimo. Semplicemente il menù non è dentro la pagina: viene costruito dal sito subito dopo averla aperta, e noi leggiamo la pagina così come arriva. Succede spessissimo con i siti fatti con i costruttori online.
Cosa fare: sul tuo sito, invece del link della pagina «Menù», prendi il link diretto al file PDF (tasto destro sul link del menù → «Copia indirizzo link») e incolla quello. Oppure, più semplice, carica il file qui invece di linkarlo.
Gli altri messaggi sul link:
- «Il PDF a quel link è troppo lungo» — accettiamo fino a 20 pagine. Carica solo quelle del menù.
- «Non siamo riusciti ad aprire quel link» — controlla che sia pubblico e raggiungibile senza password. Un file su Drive o Dropbox spesso è privato: rendilo accessibile a chiunque abbia il link, oppure caricalo direttamente qui.
- «Quel link non porta a qualcosa che sappiamo leggere» — ci serve una pagina, un PDF o un'immagine del menù. Un video, un profilo social o un archivio non vanno.
«Non riusciamo a capire che locale sei»
Il materiale che ci hai dato parla di cose diverse fra loro, oppure il link non è quello del tuo sito. Controlla che racconto, sito e file parlino tutti dello stesso posto, e riprova. Se hai solo scritto due righe, raccontaci qualcosa in più.
«Non c'era abbastanza per scrivere i tuoi contenuti»
Serve un po' più di materiale. Raccontaci cosa cucinate, cosa vi rende diversi, chi sono i vostri clienti: tre o quattro righe bastano. In alternativa carica una foto del menù, che da sola dice già molto.
«Non siamo riusciti a tirare fuori dei testi adatti»
Capita che dal materiale ricevuto non riusciamo a ricavare testi pronti da pubblicare. Nessun problema e nessuna conseguenza: scrivi tu il testo di benvenuto — si modifica in qualsiasi momento dalla personalizzazione — oppure prosegui e te ne occupi dopo. Il menù e il resto del setup non sono toccati.
«Non ci siamo riusciti» — e riprovando funziona
A volte il problema è dalla nostra parte, o il sito che ci hai indicato non ha risposto in tempo. Riprova fra qualche minuto: nella grande maggioranza dei casi al secondo tentativo va. Ricorda che un'analisi fallita non consuma crediti.
Crediti finiti
La prima analisi è gratuita. Dalle successive servono 1 credito (solo testo) o 2 crediti (se dobbiamo leggere foto, PDF o pagine web). Se ti compare il messaggio dei crediti esauriti puoi acquistarne altri dalla sezione dedicata — oppure inserire il menù a mano, che è sempre gratis. Il dettaglio è nell'articolo Crediti Mobee AI: come funzionano.
La via che funziona sempre
Se hai fretta o niente sembra andare, inserisci il menù a mano: categorie e piatti si aggiungono in pochi minuti e la tua app può andare online lo stesso giorno. L'assistente resta lì: puoi rilanciarlo quando vuoi dalla gestione, anche a app già pubblicata.
I limiti in breve
- Fino a 5 file per analisi;
- Foto: nessun limite pratico, le alleggeriamo noi prima di caricarle;
- PDF: 10 MB l'uno, 20 MB in tutto, massimo 20 pagine;
- Link: deve portare a una pagina, un PDF o un'immagine, pubblici e senza password.
Se dopo questi passaggi il menù ancora non entra, scrivicelo qui in chat: dicci com'è fatto il menù che stai cercando di caricare (foto, PDF, link) e ci pensiamo noi — in molti casi lo carichiamo al posto tuo. Altrimenti ci trovi a info@mobee.it.