Ogni tanto l'assistente non riesce a leggere il menù o a scrivere i testi. Quasi sempre si risolve in un minuto, e comunque **non perdi niente**: quello che hai già inserito resta, i piatti puoi sempre metterli a mano, e **un'analisi fallita non ti costa crediti**. Qui sotto trovi il messaggio che hai visto e cosa fare. ## «In quello che ci hai dato non abbiamo trovato un menù» Vuol dire che all'assistente non è arrivato niente che somigli a un menù. I tre motivi più frequenti: - il **file era troppo pesante** e non è mai partito (vedi il punto qui sotto); - il **link** che hai messo porta a una pagina che carica il menù dopo l'apertura; - hai fornito **solo il racconto** dell'attività, senza menù. Cosa fare, in ordine di velocità: 1. **Fotografa il menù** e carica lo scatto: uno scatto col telefono va benissimo, le foto le alleggeriamo noi prima di caricarle. 2. Oppure incolla il **link diretto al PDF** del menù. 3. Oppure scegli **«Inserisci il menù a mano»**: aggiungi i piatti tu e l'assistente resta disponibile più avanti. ## «… supera i 10 MB» — il file non è partito **Le foto non dovrebbero mai darti questo messaggio**: le rimpiccioliamo noi prima di caricarle, quindi anche uno scatto pesante passa. Se lo vedi, quasi sempre si tratta di un **PDF**. Cosa fare con un PDF troppo grande: - **esportalo a risoluzione più bassa** dal programma con cui l'hai creato; - oppure carica **solo le pagine del menù**, non l'intero documento; - oppure, la via più rapida: **fotografa le pagine del menù**. Per l'assistente una foto vale quanto un PDF. Se il messaggio dice che **i file insieme superano i 20 MB**, togline qualcuno e riprova: puoi caricarne al massimo cinque per volta. > **Foto da iPhone?** Se il telefono le salva in formato HEIC, esportale o condividile > come **JPEG** prima di caricarle. ## «Da quel link non siamo riusciti a leggere il menù» Il caso di gran lunga più comune è questo: > «Il tuo sito carica il menù dopo l'apertura della pagina, e da lì non riusciamo a > leggerlo.» Non è un sito rotto — anzi, dal tuo browser funziona benissimo. Semplicemente il menù non è dentro la pagina: viene costruito dal sito subito dopo averla aperta, e noi leggiamo la pagina così come arriva. Succede spessissimo con i siti fatti con i costruttori online. **Cosa fare**: sul tuo sito, invece del link della pagina «Menù», prendi il **link diretto al file PDF** (tasto destro sul link del menù → «Copia indirizzo link») e incolla quello. Oppure, più semplice, **carica il file qui** invece di linkarlo. Gli altri messaggi sul link: - **«Il PDF a quel link è troppo lungo»** — accettiamo fino a 20 pagine. Carica solo quelle del menù. - **«Non siamo riusciti ad aprire quel link»** — controlla che sia pubblico e raggiungibile senza password. Un file su Drive o Dropbox spesso è privato: rendilo accessibile a chiunque abbia il link, oppure caricalo direttamente qui. - **«Quel link non porta a qualcosa che sappiamo leggere»** — ci serve una pagina, un PDF o un'immagine del menù. Un video, un profilo social o un archivio non vanno. ## «Non riusciamo a capire che locale sei» Il materiale che ci hai dato parla di cose diverse fra loro, oppure il link non è quello del tuo sito. Controlla che **racconto, sito e file parlino tutti dello stesso posto**, e riprova. Se hai solo scritto due righe, raccontaci qualcosa in più. ## «Non c'era abbastanza per scrivere i tuoi contenuti» Serve un po' più di materiale. Raccontaci **cosa cucinate, cosa vi rende diversi, chi sono i vostri clienti**: tre o quattro righe bastano. In alternativa carica una foto del menù, che da sola dice già molto. ## «Non siamo riusciti a tirare fuori dei testi adatti» Capita che dal materiale ricevuto non riusciamo a ricavare testi pronti da pubblicare. Nessun problema e nessuna conseguenza: **scrivi tu il testo di benvenuto** — si modifica in qualsiasi momento dalla personalizzazione — oppure **prosegui** e te ne occupi dopo. Il menù e il resto del setup non sono toccati. ## «Non ci siamo riusciti» — e riprovando funziona A volte il problema è dalla nostra parte, o il sito che ci hai indicato non ha risposto in tempo. **Riprova fra qualche minuto**: nella grande maggioranza dei casi al secondo tentativo va. Ricorda che un'analisi fallita **non consuma crediti**. ## Crediti finiti La **prima analisi è gratuita**. Dalle successive servono 1 credito (solo testo) o 2 crediti (se dobbiamo leggere foto, PDF o pagine web). Se ti compare il messaggio dei crediti esauriti puoi acquistarne altri dalla sezione dedicata — oppure inserire il menù a mano, che è sempre gratis. Il dettaglio è nell'articolo **Crediti Mobee AI: come funzionano**. ## La via che funziona sempre Se hai fretta o niente sembra andare, **inserisci il menù a mano**: categorie e piatti si aggiungono in pochi minuti e la tua app può andare online lo stesso giorno. L'assistente resta lì: puoi rilanciarlo quando vuoi dalla gestione, anche a app già pubblicata. ## I limiti in breve - Fino a **5 file** per analisi; - **Foto**: nessun limite pratico, le alleggeriamo noi prima di caricarle; - **PDF**: 10 MB l'uno, 20 MB in tutto, massimo 20 pagine; - **Link**: deve portare a una pagina, un PDF o un'immagine, pubblici e senza password. --- Se dopo questi passaggi il menù ancora non entra, **scrivicelo qui in chat**: dicci com'è fatto il menù che stai cercando di caricare (foto, PDF, link) e ci pensiamo noi — in molti casi lo carichiamo al posto tuo. Altrimenti ci trovi a **info@mobee.it**.