Chi ordina dalla tua app diventa un cliente registrato: la sezione **Clienti** è la
tua anagrafica, e il programma fedeltà il motivo per cui torna.

## La sezione Clienti

Per ogni cliente vedi:

- dati di contatto e **storico ordini** completo;
- il **saldo punti** fedeltà, con i movimenti;
- la possibilità di **esportare la lista in CSV** (per esempio per la tua newsletter,
  nel rispetto dei consensi).

Se un cliente esercita il diritto all'oblio, i suoi dati risultano anonimizzati: è la
normale gestione privacy, non un errore.

## I punti fedeltà

I clienti **accumulano punti a ogni ordine**, in proporzione alla spesa. Il programma
si attiva/disattiva dalle impostazioni; puoi anche **correggere manualmente** il saldo
di un cliente (con un movimento tracciato — utile per rimediare a un disguido con un
gesto di cortesia).

## I premi (modulo Fedeltà o piano Standard)

Con il catalogo **Premi** dai un obiettivo ai punti:

1. Crei un premio (es. «Pizza omaggio — 100 punti»);
2. Il cliente lo vede nell'app e lo **riscatta coi suoi punti**;
3. Lo sconto si **applica da solo al suo ordine successivo**: niente codici da
   ricordare.

Puoi spegnere un premio in ogni momento (chi l'ha già riscattato non lo perde).

## Consigli

- Premi semplici e raggiungibili funzionano meglio di premi enormi e lontani;
- Un premio di benvenuto a soglia bassa spinge il **secondo ordine**, quello che
  trasforma un cliente di passaggio in un abituale.